Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Parce que les perruques sont portées près du cuir chevelu, nous appliquons des règles d’hygiène strictes. Veuillez lire cette politique avant de commander.

DÉLAI DE RETOUR

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour demander un retour.

ARTICLES ADMISSIBLES

Une perruque peut être retournée seulement si elle est :

non portée, non lavée et non modifiée (aucune coupe, coloration, décoloration, coiffage à la chaleur ou produit appliqué)
avec la lace non coupée, le filet et la pellicule protectrice toujours en place
dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les accessoires

Vous pouvez essayer brièvement votre perruque par-dessus un bonnet pour vérifier l’ajustement et la couleur.

ARTICLES NON RETOURNABLES

les perruques portées, coupées, colorées, coiffées ou personnalisées
les produits de soins capillaires ouverts
les cadeaux gratuits ou surprises
les articles en vente finale

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Écrivez-nous à hello@varyelles.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour. Les retours envoyés sans approbation préalable ne peuvent pas être acceptés.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article. Nous recommandons un envoi avec suivi; nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos claires ou une vidéo. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons l’approbation par courriel. Les remboursements approuvés sont effectués sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.